Никогда не обратился бы в этот сервис, однако поломка гарантийного холодильника привела меня сюда, но обо всем по порядку: 11 ноября я даю заявку о неисправности холодильника LG на горячую линию производителя, мне сообщили, что направят мою заявку в сервис, диспетчер которого, позвонит мне в течение суток и согласует время визита специалиста для диагностики. Естественно, никто не позвонил, я начал звонить на гор. линию и в наш сервис, и в пятницу 13го моя заявка была найдена, мастера мне смогли назначить только на понедельник 16.11, на мои слова, что заявка дана 11 числа диспетчер только извинялась (еще бы можно было в это «извините» сложить продукты), при этом диспетчер в ходе беседы несколько раз сообщила, что стоимость визита мастера 700 руб, на вопрос о предоставлении, в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», подменного холодильника, мне предложила обратится в магазин, опять напомнив о стоимости визита мастера. 16.11 пришел мастер, выяснил неисправность и сообщил, что передаст информацию в сервис для составления калькуляции… ВСЕ! Сервисный центр обо мне забыл, когда в среду я попытался поинтересоваться по телефону как моя калькуляция, диспетчер настойчиво-строго-недовольным тоном сообщила, что нет необходимости названивать в сервис, они связываются с изготовителем, чтобы выяснить стоимость зап. частей, и что как только…обязательно свяжутся со мной.
…Прошла неделя…Завтра понедельник, никто не звонит, я думаю, специалисты учат корейский язык для общения с производителем, а я в это время храню продукты на балконе…
Итак, заявка на ремонт холодильника зарегистрирована 11.11.20 г. На ремонт отпущено 45 дней (ст. 20 вышеуказанного Закона), успеем, нет? Хотя, судя по отзывам, Сервисный центр не очень стремится соблюдать сроки, определенные Законом.
P.S. Извинения с Вашей стороны не нужны, в них я не положу кусок мяса, мне нужны конкретные действия направленные на восстановление работоспособности моего холодильника.
